izzit Me yang stupid atau piye tho... yang jelas.. pembicaraan dengan customer satu ini dengan sukses membuat ku BT buanget... 
there go my happy cheerfull morning 
Log file percakapan Joan and Customer
C = Customer yang mau jual LR ke Tukarduid
J = Joan
Kepada customer ku yang terhormat.. selamat degh anda berhasil membuat daku NAIK DARAH pagi ini.. Y_Y orang INDO emang susah banget... GAK bisa BACA tulisan itu pake Dicerna dengan baik... @#$@#$@$@
C ( 8:57:04 AM): ok transfer successful
C ( 8:57:07 AM): Batch 3020891
J ( 8:57:15 AM): ditunggu
C ( 8:57:51 AM): no. order : Hxxx156
J ( 8:57:58 AM): mandiri error lagi kayaknya
J ( 8:58:04 AM): TRANSAKSI TIDAK DAPAT DIPROSES Time out
J ( 8:58:18 AM): mohon di tunggu yah pak... soalnya saya pernah
kayak gini.. tapi sebenernya udah keproses...
C ( 8:58:20 AM): kok error sih
C ( 8:58:27 AM): wah wah
J ( 8:58:29 AM): sampe 2x proses saya
C ( 8:58:31 AM): gimana nih
J ( 8:58:57 AM): ditunggu beberapa saat lagi yah pak
saya harus yakin mandiri bener dulu...
C ( 8:59:31 AM): iya
J ( 8:59:43 AM): 19/05/2008 SA OB SA No Text KE xxxx 138.000,00
J ( 8:59:52 AM): khan..
J ( 9:00:01 AM): keterangannya timeout.. tapi udah di proses ma mndiri
J ( 9:00:07 AM): itu udah di transfer ya pak.. terima kasih dan sukses
C ( 9:01:04 AM): kok gitu sih
C ( 9:01:12 AM): kayak nya gak yakin deh
J ( 9:01:18 AM): gak ngerti.. mandiri suka error..
C ( 9:01:40 AM): kok gak bilang dari awal
J ( 9:01:41 AM): udah .. itu udah di transfer ke bapak kok..
di mutasi soalnya udah keluar data tadi
C ( 9:02:17 AM): aku masih ada LR $350
J ( 9:02:23 AM): ok
C ( 9:02:28 AM): kalau gak yakin gak jadi aku jual nya
C ( 9:02:36 AM): coba cek lagi deh
C ( 9:02:58 AM): aku cek mandiri lewat internet banking belum masuk tuh
J ( 9:03:07 AM): heh ???
J ( 9:03:10 AM): udah check mutasinya ???
J ( 9:03:33 AM): ogh iyah.. di reversal error...
J ( 9:03:39 AM): doh.. mandiri suka error gini degh
J ( 9:03:50 AM): 19/05/2008 Reversal (Error Correction) KE xxxx0,00
138.000,00 19/05/2008 SAOB SANo Text KE xxx 138.000,00
C ( 9:03:56 AM): aku cek masih saldo awal
C ( 9:04:03 AM): kenapa gak kayak kemarin ya
J ( 9:04:03 AM): sebentar saya proses lagi
C ( 9:04:07 AM): seperti ini
C ( 9:04:08 AM): Nomor Transaksi : 0805160056034
Tanggal - Jam : 16 May 2008 - 02:21 PM WIB
Dari Rekening : xxx Tabungan Rp.
Ke Rekening : xxx Tabungan Rp.
Nama Penerima : xxxx
Jumlah : Rp. 211.600,00
Tanggal Efektif : 16 May 2008 e-mail Penerima : xxxx
J ( 9:04:08 AM): tadi pagi lancar kok pak....
C ( 9:04:29 AM): kok sekarang seperti ini : 9/05/2008 SA OB SA
No Text KE xxxx 138.000,00
J ( 9:04:30 AM): karena tadi khan pesannya timeout makanya saya
gak paste full. .cuman paste dari mutasi ajah
J ( 9:07:35 AM): TRANSAKSI ANDA TELAH BERHASIL
Nomor Transaksi : 0805190054940
Tanggal - Jam : 19 May 2008 - 09:08 AM WIB
Dari Rekening : xxxx Tabungan Rp.
Ke Rekening : 1130005273119 Tabungan Rp.
Nama Penerima : xxx Jumlah : Rp. 138.000,00
Tanggal Efektif : 19 May 2008 e-mail Penerima : xxxx
J ( 9:07:40 AM): done . kali ini berhasil
C ( 9:07:42 AM): waduh .. sumpah aku gak bohong
J ( 9:07:42 AM): terima kasih dan sukses
C ( 9:07:43 AM): Rp 138.000,- gakberarti bagi aku
J ( 9:07:56 AM): wew.. bapak gak baca chat saya di atas yah ??
C ( 9:07:58 AM): tapi uang nya belum masuk ke reking ku ni
C ( 9:08:04 AM): ini aku lagi buka internet banking mandiri
C ( 9:08:06 AM): Anda telah menerima transfer yang dilakukan
melalui Internet Banking Mandiri. Jenis Transaksi :
Transfer Antar Rekening Mandiri Tanpa Berita
Tanggal – Jam : 18 05 2008 - 08:30 PM WIB
No. Rekening Anda : xxxxxxxxx3119
Jumlah : IDR 1.802.240,00 Pengirim : xxxx
J ( 9:08:09 AM): J : ogh iyah.. di reversal error...
J : doh.. mandiri suka error gini degh
J : 19/05/2008 Reversal (Error Correction)
KE xxx 0,00 138.000,00 19/05/2008 SA OB SA
No Text KE xxx 138.000,00
C ( 9:08:10 AM): tadi pagi aku jual e-gol
C ( 9:08:17 AM): bisa kok
C ( 9:08:25 AM): tuh data nya aku paste
C ( 9:08:31 AM): aku kasih saran aja y a:
J ( 9:08:32 AM): emang belum masuk... tadi..
soalnya itu ke error reversal ma mandiri
J ( 9:08:34 AM): bpk lag ?
C ( 9:08:36 AM): jangan gak yakin kayak itu
C ( 9:08:41 AM): nanti para konsumen gak yakin sama J
C ( 9:08:51 AM): kemarin aku yakin banget
C ( 9:08:56 AM): tapi sekarang kok aku berubah
C ( 9:09:28 AM): sebentar aku cek internet banking
J ( 9:09:29 AM): yaiks... bapak pasti lag atau gak baca
baik-baik pesan2 chat saya
C ( 9:10:34 AM): udah gak apa2.... sumpah emang
belunm masuk 138.000,00
J ( 9:10:51 AM): lah emang iyahh.. wong yang tadi error kok
C ( 9:10:54 AM): uang 138000 belum masuk ke rekening aku
J ( 9:10:56 AM): bapak makanya baca baik2 pesan saya
J ( 9:11:01 AM): tapi yang sekarang ini sudah masuk pak
C ( 9:11:23 AM): tapi aku cek belum masuk
C ( 9:11:30 AM): aku mau jual LR $350
J ( 9:11:33 AM): silahkan di check kembali.. barusan
C ( 9:11:37 AM): nanti aja kali ya aku jualnya
J ( 9:11:42 AM): TRANSAKSI ANDA TELAH BERHASIL Nomor Transaksi : 0805190054940 Tanggal - Jam : 19 May 2008 - 09:08 AM WIB Dari Rekening : xxx Tabungan Rp. Ke Rekening : xxxx Tabungan Rp. Nama Penerima : xxxx Jumlah : Rp. 138.000,00 Tanggal Efektif : 19 May 2008 e-mail Penerima : xxxxx
C ( 9:11:48 AM): gak apa2 deh hilang 130.000
C ( 9:12:03 AM): makasih ya
J ( 9:12:05 AM): doh.. bapak ini BACA GAK TULISAN SAYA DIATAS???
C ( 9:12:20 AM): maaf.. aku mau jual ditempat yg lain aja
J ( 9:12:27 AM): silahkan.. pak..
J ( 9:12:30 AM): saya gak ngelaran kok
J ( 9:12:39 AM): semua customer itu bebas menentukan tempat jualnya..
J ( 9:12:55 AM): tapi saya gak terima klo bapak bilang belum terima... karena yang terakhir ini SUKSES dan BERHASIL transfernya
C ( 9:12:57 AM): iya deh
J ( 9:13:25 AM): MOHON bapak check kembali Mandiri bapak
J ( 9:13:39 AM): dan... tolong... dilihat baik-baik...
chat-an saya dari tadi
J ( 9:13:50 AM): saya ini... gak pernah main-main dalam
memproses transaksi customer
C ( 9:13:56 AM): iya
C ( 9:14:04 AM): aku check ya
J ( 9:14:05 AM): brapapun customer jual.. selama 2 taon ini saya
selalu berusaha memproses dengan baik
C ( 9:14:15 AM): sekalian aku mau ke bank dulu
J ( 9:14:33 AM): selama ini bapak transaksi pun... setidak brapa
ngerti bapak transaksi.. selalu saya tuntun dengan baik
3 komentar:
Ibu Joan, begitulah kalau mengurusi pelanggan, kadang ada yang pengertian dan ada juga yang tidak. semoga sukses selalu.
He He He .. iyah biasanya aku juga sabar kok ngadepin customer.. cuman namanya changer juga Manusiaa.. heuehue kadang klo lagi error yah bisa cepet meradang juga heuheue
weh, intermezzo aja mba joan, paling customer itu lemot alias lambat mikir... tuh masih ada tambahan nilainya ga seberapa, ya tarik aja lagi mba, anggap sumbangan buat biaya maintenance situ TD :D
Posting Komentar